Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) de VERDYLO.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Question n°1 : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de transport : 5 à 8 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 6 à 11 jours ouvrés
Pour plus de détails, consultez notre Politique d'Expédition.
Question n°2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'Expédition.
Question n°3 : Où est basée VERDYLO ?
Réponse : VERDYLO est une boutique en ligne spécialisée dans l'éclairage intérieur, proposant une sélection soignée d'appliques murales et de suspensions, avec une livraison partout en France métropolitaine.
Question n°4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un article défectueux, nous le remplaçons sans frais. Contactez-nous et retournez l'article dans un délai de 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Remboursement et de Retour.
Question n°5 : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Réponse : Oui, vous disposez d'un délai d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, contactez notre équipe support.
Question n°6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, consultez notre Politique de Remboursement et de Retour.
Question n°7 : Quand vais-je recevoir mon remboursement après un retour ?
Réponse : Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement est traité vers votre moyen de paiement d'origine, sous un délai maximum de 15 jours ouvrés. Consultez notre Politique de Remboursement et de Retour pour plus de détails.
Question n°8 : Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Réponse : Nous ne proposons pas de garantie commerciale distincte, mais tous vos achats sont couverts par notre politique de retour de 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Remboursement et de Retour.
Question n°9 : Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez joindre notre équipe support via notre page de contact ou par e-mail à support@verdylo.com.
Question n°10 : Livrez-vous à l'international ?
Réponse : Non, nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Question n°11 : Avez-vous une boutique physique à visiter ?
Réponse : Nous sommes une boutique 100% en ligne, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix et la plus large sélection de produits.
Question n°12 : Puis-je passer une commande groupée pour mon entreprise ou une organisation ?
Réponse : Oui, nous acceptons les commandes groupées. Contactez notre équipe support pour plus de détails.
Question n°13 : Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Réponse : Pour toutes les informations concernant les échanges de produits, consultez notre Politique de Remboursement et de Retour.
Question n°14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande via notre page Suivez votre commande.
Informations de Contact
Nom de la boutique : VERDYLO
Adresse : 209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
E-mail : support@verdylo.com
Téléphone : +33 6 21 94 18 10
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 24 heures.